PRESTATIONS

 HAPPYTAL | SERVICE DE CONCIERGERIE   

En partenariat avec la société HAPPYTAL, le CHU de Reims propose un service de conciergerie au bénéfice des patients, des visiteurs et des professionnels de santé. Cette prestation de conciergerie  :

• Apporte des services directement en chambre, pour faciliter et agrémenter le séjour des patients : services de bien-être en chambre (coiffure, soins d'esthétique, pédicurie, etc.), services du quotidien (garde d'enfants, pressing, etc.), livraison en chambre (parapharmacie, plateaux repas, etc.), services de divertissement (journaux, tablette, etc.)
• Permet aux proches de témoigner leur affection au quotidien au travers de petites attentions à distance
• Propose une véritable conciergerie pour faciliter la vie de tous les personnels

Trois comptoirs sont mis à votre disposition :

• Hôpital Robert Debré -  Hall du RDC
• Alix de Champagne - Hall d'Alix de Champagne
• Hôpital Sébastopol - Hall de l'entrée principale

Les services proposés sont assurés, en priorité, par des entrepreneurs et commerçants locaux à des tarifs grand public négociés par HAPPYTAL.

| DETAIL DES PRESTATIONS ET TARIFS A VENIR

 

 RELAIS H | CAFÉTÉRIA ET DISTRIBUTEURS DE BOISSONS ET EN-CAS   

| CAFETERIAS 

• Hôpital Robert Debré : dans le hall 
• Hôpital Maison Blanche : au 1er étage au niveau de la rotonde, près du bureau des entrées
• Hôpital Sébastopol : au niveau de la maison commune 

Nombreux services disponibles : restauration rapide sucrée et salée, boissons, presse, cadeaux, produits d'hygiènes etc…

| DISTRIBUTEURS DE BOISSONS ET EN-CAS

• Hôpital Robert Debré : dans le hall 
• Hôpital Maison Blanche : au pied des escaliers de la rotonde
• Maternité Alix de Champagne : dans le hall, près des ascensseurs
• Hôpital Sébastopol : dans le hall 
   

 TÉLÉPHONE - TÉLÉVISION - INTERNET   

Le service de location (télévision, ligne téléphonique, internet) est assuré aux points d’accueil des Relais H de Maison Blanche et Robert Debré. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, vous pouvez contacter le Relais H depuis votre chambre par téléphone au 99 555. Toutes les prestations sont payables d’avance.

Les modalités d’abonnement :

• Hôpital Maison Blanche
• Hôpital Robert Debré
• Hôpital Sébastopol
   

 COURRIER   

• Un service d’affranchissement est disponible au Relais H de l’Hôpital Robert Debré (dans le hall principal).
• Il vous est également possible de déposer votre correspondance affranchie au secrétariat du service dans lequel vous êtes hospitalisé. Le courrier que vous recevez est acheminé dans votre chambre par le service. Il convient dans ce cas de préciser vos coordonnées (nom et numéro de votre chambre).
• Vos lettres recommandées et vos mandats peuvent être reçus par l’intermédiaire des professionnels chargés du courrier à l’hôpital (vaguemestres).

Des boîtes aux lettres sont disponibles :

• Hôpital Robert Debré - dans le hall d’accueil, près du Relais H
• Hôpital Maison Blanche - au 1er étage, face à l’hôtesse d’accueil

 CULTES   

Des lieux de prière sont à votre disposition :

• Hôpital Robert Debré - Salle dédiée accessible depuis le hall d’accueil

  EN SAVOIR PLUS   

 ASSOCIATIONS PARTENAIRES DU CHU   

Des associations dédiées aux enfants, aux résidents des maisons de retraite et aux patients dans les services de soins sont à votre disposition. Leurs bénévoles vous informent, vous distraient et vous rendent visite. Vous pouvez les rencontrer dans les services de soins, sur leurs lieux de permanences ou à l’Espace d’Écoute et d’Information (hall de l’Hôpital Robert Debré).
 

 INTERPRÈTE   

Le CHU vous offre la possibilité de vous accueillir dans votre langue. Adressez-vous aux cadres de santé du service de soins ou aux hôtesses d'accueil afin d'obtenir un interprète.

 

 SERVICE SOCIAL HOSPITALIER   

Nos assistantes sociales sont au service de tous les patients et de leur famille. Elles sont à votre disposition pour vous écouter, vous informer, vous conseiller, dès la consultation préalable et pendant toute la durée de votre hospitalisation. Elle a pour missions de :

• Vous aider à faire valoir vos droits sociaux pour favoriser votre accès aux soins.
• Vous aider à préparer votre sortie : aides à domicile, convalescence…

Le service social travaille en équipe avec les différents professionnels de l’établissement (médicaux, paramédicaux, administratifs), et les partenaires extérieurs, dans le respect du secret professionnel.

Pour les personnes les plus démunies, une permanence d’accès aux soins de santé est ouverte, du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30, au 2^ème étage de la Rotonde de l’hôpital Maison Blanche.

 

 SERVICE DE LA PROTECTION JURIDIQUE DES MAJEURS   

Il se peut que l’altération de l’état de santé mentale ou physique conduise une personne à ne plus pouvoir gérer ses affaires personnelles, administratives ou financières. Toute personne ayant connaissance d’une telle situation peut la signaler aux équipes soignantes ou au service social du CHU de Reims.

Il existe un service dédié aux majeurs protégés qui intervient suite à une décision de justice, soit en urgence dans le cadre de la sauvegarde de justice, soit dans le cadre de mesures de curatelle ou tutelle. Le responsable du service est assermenté et agit rapidement dans l’intérêt de la personne en étroite collaboration avec sa famille et son entourage, sous contrôle du juge des tutelles. L’intervention du mandataire judiciaire à la protection des majeurs se fait dans le plus grand respect de la personne malade ou vulnérable et dans la déontologie imposée par le code civil.

Pour tout renseignement, vous pouvez contacter le service des majeurs protégés au 03 26 78 44 25 du lundi au vendredi de 8 heures à 17 heures.